Termos de Uso

A sua privacidade é muito importante para O LIVEWELL. Por isso, desenvolvemos esta Política de Privacidade, que dispõe sobre a maneira como coletamos, usamos, compartilhamos, transferimos e armazenamos os dados de usuários.

Desse modo, leia atentamente o teor desta Política de Privacidade e entre em contato por meio do canal FALE CONOSCO, caso tenha quaisquer dúvidas.

Ao aceitar os Termos e Condições de Uso e esta Política de Privacidade e/ou navegar em nossos website, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. INFORMAÇÕES COLETADAS

1.1 Quando você acessa o website e/ou usa os serviços disponibilizados pelo O LIVEWELL segundo disposto nos Termos e Condições de Uso, O LIVEWELL coleta algumas informações sobre você, inclusive pessoais, conforme a seguir detalhado.

Informações fornecidas diretamente por você: Ao se cadastrar em qualquer dos websites do O LIVEWELL você preencherá um formulário eletrônico por meio do qual coletaremos as seguintes informações: seu nome; endereço eletrônico (e-mail); número de telefone com código de área; e senha.

1.4 Dados coletados automaticamente: O LIVEWELL coletará, automaticamente, as seguintes informações de todos que utilizarem o website, quer cadastrados ou não: endereço de IP; data e hora de acesso ou execução de alguma ação no website, com respectiva indicação de fuso horário; dados de geolocalização; identificação do dispositivo (Código ID ou IMEI, por exemplo); tipo de dispositivo móvel; tipo de navegador e idioma; dados sobre sequência de cliques; e tempo de acesso e interação com o website.

1.5 Outras informações: O LIVEWELL coletará, ainda, o seguinte:

• Comunicações e Pesquisa: Qualquer informação que você forneça em sua comunicação conosco, incluindo e-mails enviados, relatos à equipe do O LIVEWELL e interação por meio de rede sociais. Em algumas ocasiões, enviaremos pesquisa para que você forneça sua opinião sobre os serviços prestados e, desse modo, coletaremos qualquer informação que você decida dividir ao completar a pesquisa.

• Redes sociais e aplicações de Internet de terceiros: Se você se conectar conosco por meio de seu perfil em redes sociais ou conta do Google, informações públicas de seu perfil podem ser recebidas.

1.6 Caso O LIVEWELL combine informações não pessoais com informações pessoais, conforme definição legal aplicável à espécie, a informação combinada será tratada como informação pessoal enquanto permanecer combinada.

1.7 Os profissionais que tiverem contato com as informações aqui elencadas estão sujeitos a regras específicas de confidencialidade e outras políticas aplicáveis pelo O LIVEWELL aos seus parceiros, funcionários/colaboradores e empresas do mesmo grupo econômico

1.8 Outras informações podem, ainda, ser coletadas para a finalidade de atendimento a leis e normativos vinculantes da administração pública.

2. COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS

2.1 O LIVEWELL utiliza cookies, pixel tags, armazenamento local e/ou outros identificadores para diversas funções. Você poderá gerenciar preferências de cookies e outras tecnologias a partir da configuração de seu navegador ou dispositivo, porém isso poderá impedir o funcionamento de determinadas funcionalidades do website.

2.2 O LIVEWELL utiliza cookies e outras tecnologias para: (I) promover uma experiência personalizada (e.g. memorizar suas informações para que sua experiência nos websites e com os serviços oferecidos seja mais conveniente e personalizada; (II) avaliar a eficácia de sua comunicação e publicidade, ao entender e analisar tendências, aprender sobre o seu comportamento, obter informações sobre a base de usuários e verificar leitura ou não de dado e-mail; (III) permitir que terceiros contratados pelo O LIVEWELL lhe ofereçam publicidade direcionada quando você acessa websites ou aplicativos de terceiros; e, ainda, (IV) verificar o desempenho de campanhas de marketing desenvolvidas.

2.3 O LIVEWELL utiliza, ainda, em algumas de suas mensagens de e-mail, uma URL click-through (endereço externo). Quando você clica em uma dessas URLs, você é enviado para um servidor diferente antes de chegar à página de destino do O LIVEWELL. O LIVEWELL monitora esses dados de URL click-through para entender o interesse em determinados tópicos e avaliar a eficácia de suas comunicações com você.

2.3.1 Caso você escolha não ser monitorado dessa maneira, não deve clicar em texto ou links contidos em mensagens de e-mails enviados pelo OO LIVEWELL.

2.4 O LIVEWELL utiliza, assim como seus parceiros comerciais, incluindo o Google, cookies originais (como o cookie do Google Analytics) e cookies de terceiros (como o cookie DoubleClick) em conjunto para informar, otimizar e publicar anúncios.

3. UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS

3.1 As informações coletadas poderão ser utilizadas para as seguintes finalidades, para além daquelas autorizadas em lei ou necessárias para cumprimento de obrigação contratual:

• Fornecer, promover, melhorar e desenvolver os serviços do O LIVEWELL. As informações coletadas permitem que O LIVEWELL ofereça, desenvolva, melhore e proteja seus serviços e ofertas de planos e créditos avulsos. Igualmente, as aludidas informações podem ser utilizadas para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar funcionalidades, a comunicação com você, assim como a geração de análises estatísticas acerca do uso do O LIVEWELL; bem como para esclarecer as suas dúvidas.

• Comunicação As informações coletadas são utilizadas para enviar avisos e notificações importantes, como comunicados sobre aulas, planos e créditos avulsos, alterações de condições e políticas.

• Marketing As informações coletadas poderão ser utilizadas para envio de publicidade e materiais promocionais, incluindo campanhas digitais (tais como marketing direcionado em redes sociais e notificações push) e em mídia convencional. Você pode, a qualquer momento, optar por não receber mais e-mails de marketing por meio do canal FALE CONOSCO ou do link de descadastramento fornecido no próprio e-mail.

As informações coletadas poderão ser compartilhadas com parceiros do LIVEWELL, para fins de desenvolvimento de campanhas de marketing mais relevantes, sendo certo que o compartilhamento de dados apenas ocorrerá com parceiros que ofereçam níveis de proteção compatíveis com os definidos nesta Política de Privacidade e legislação aplicável.

Os usuários que concordarem em receber mensagens do O LIVEWELL por meio do serviço de mensagens curtas (SMS) e pelo aplicativo WhatsApp também receberão publicidade por esses meios.

O LIVEWELL poderá usar as informações coletas para analisar e solucionar problemas técnicos, bem como confirmar um pagamento e identificar fraudes no uso de seus serviços.

Proteger os seus direitos, de terceiros e do O LIVEWELL

3.2 As LIVEWELL utiliza a Publicidade de Visualização do Google, e implementam a funcionalidade de Remarketing para anunciar online. Dessa forma, terceiros, incluindo o Google, mostram os anúncios das LIVEWELL em websites na Internet.

3.2.1 Você pode excluir a Publicidade de Visualização do Google Analytics e personalizar anúncios na Rede de Display da Google com o Gestor das Preferências de Anúncios. Assim como pode também fazer o download da extensão do navegador para desativar o Google Analytics.

3.3 Além do acima exposto, O LIVEWELL pode permitir ainda que o Facebook utilize cookies e outras tecnologias de sua propriedade para identificar o seu navegador e dispositivo, de modo a lhe oferecer publicidade direcionada quando do acesso a websites ou aplicativos de terceiros.

4. COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES

4.1 As informações coletadas podem ser compartilhadas conforme a seguir descrito:

• Terceiros prestadores de serviço e outros parceiros O LIVEWELL poderá compartilhar suas informações com terceiros, empresas ou indivíduos prestadores de serviços ou empresas parceiras. Os serviços das aludidas empresas poderão ser utilizados para facilitar, prover ou executar atividades relacionadas à LIVEWELL, incluindo o fornecimento dos serviços descritos nos Termos e Condições de Uso, armazenamento e/ou gerenciamento de banco de dados,análise de dados para melhoria de funcionalidades e marketing, e auxílio na avaliação de como O LIVEWELLé utilizada.

O LIVEWELL poderá compartilhar seus dados de pagamento com empresas processadoras de pagamento com as quais trabalha, que poderão ser utilizados tão somente para a finalidade de processamento do pagamento.

O LIVEWELL envidará seus melhores esforços para garantir que os terceiros com quem compartilha seus dados os utilizem estritamente para o cumprimento de obrigações assumidas. Entretanto, em algumas situações, tais terceiros poderão usar dados agregados e anonimizados para fins de interesse legítimo de seu negócio, como a melhoria de produtos e serviços, ou estatísticos

• Redes sociais O LIVEWELL poderá, ainda, compartilhar suas informações com redes sociais, tais como o Facebook, quando você interage ou se conecta conosco por meio de tais plataformas.

• Empresas do grupo econômico ao qual pertence O LIVEWELL O compartilhamento de informações terá como finalidade: (I) a administração da base de dados; (II) o fornecimento de produtos e serviços por você solicitados; (III) permitir o desenvolvimento de novos produtos e serviços, bem como a oferta de produtos e serviços; (IV) geração de dados estatísticos e agregados acerca do uso dos produtos e serviços e perfis de usuário; e (V) envio de informações requisitadas por você ou que acreditamos possa ser do seu interesse quanto a serviços, produtos e soluções de outras empresas do grupo econômico.

• Para publicidade e serviços de análise para lhe entregar publicidade e promoções adequadas, bem como para aperfeiçoar o serviço, podemos compartilhar as informações coletadas com empresas especializadas em marketing e análise de dados digitais

4.2 Você reconhece e autoriza que informações agregadas e anonimizadas poderão ser livremente compartilhadas pelo LIVEWELL.

4.3 No caso de operações societárias, como reestruturação, fusão ou venda de ativos dO LIVEWELL, do grupo econômico ou de parte dele, os seus dados poderão ser transferidos, desde que respeitados os termos desta Política de Privacidade. O mesmo poderá ocorrer nos casos de recuperação judicial ou falência.

4.4 Requerimentos Legais: O LIVEWELL também poderá compartilhar as informações coletadas com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas competentes ou outros terceiros, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza.

5. ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DAS INFORMAÇÕES

As informações coletadas são armazenadas para as finalidades apresentadas nesta Política de Privacidade, em serviços de nuvem que podem estar localizados no Brasil ou não, porém que atendem os padrões de segurança da informação.

O LIVEWELL mantém sua informação pessoal armazenada pelo tempo necessário para alcançar as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, levando em consideração qualquer dever de retenção de informações exigido em lei.

Caso você solicite a exclusão de informações pessoais fornecidas à LIVEWELL, estas serão excluídas definitivamente sempre que a legislação assim o exigir. Em alguns casos, porém, a informação poderá ser retida como, por exemplo, para fins de cumprimento de obrigação contratada, utilização na solução de litígios e/ou outras razões permitidas ou advindas de lei.

O LIVEWELL toma precauções, entre elas, medidas administrativas, técnicas e físicas, para proteger as suas informações pessoais contra perda, roubo, uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

6. DISPOSIÇÕES GERAIS

Esta Política de Privacidade abrange apenas O LIVEWELL e não se aplica a serviços que tenham Política de Privacidade separada e/ou sobre os quais nós não exercemos qualquer tipo de ingerência.

Esta Política de Privacidade não substitui, modifica ou amplia qualquer outra que também possa reger o seu relacionamento com O LIVEWELL.

A presente Política de Privacidade será interpretada e regida de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro Central da Comarca da Cidade de João Pessoa, Estado de Paraíba para dirimir qualquer conflito originado a partir desta Política de Privacidade, sempre que possível.